Возврат

Команда WomanXL за индивидуальный подход. Наши сотрудники тщательно помогают вам с выбором модели и размера, подсказывают по сочетанию цветовой палитры. Все это мы делаем, исходя из ваших запросов, отталкиваясь от ваших параметров и типа фигуры, учитывая образ жизни и ваши личные пожелания. Это помогает нам минимизировать количество возвратов, возникающих из-за неправильно выбранного размера или фасона изделия.

Мы поможем вам сделать правильный выбор. И это достаточно просто! Нашим клиентам рекомендуем перед оформлением покупки прислать консультанту точные замеры обхвата груди, талии, бёдер. Дополнительно вы можете указать любые другие ваши пожелания или уточнить интересующие вопросы. Наши сотрудники внимательно следят за тем, чтобы приобретаемый товар соответствовал параметрам вашей фигуры.

Вернуть купленный в нашем интернет-магазине "WomanXL" можно легко и беспрепятственно!

Если вы остались недовольны заказом, то осуществить полный или частичный возврат следует в течении 7 дней с момента получения.

ВНИМАНИЕ!

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" п. 2 ст. 19 при продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если в момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до установления продавцом таких обстоятельств).

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Согласно "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденному Постановлением №55от 19 января 1998 года Правительства Российской Федерации, нательное белье и чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат (посмотреть полный текст Постановления).

Сроки обмена или возврата товара:

Вы можете вернуть или обменять товар в течении 7 (семи) дней с момента получения заказа*

Если в течении 7 (семи) дней от вас не поступило письма о желании вернуть или обменять одежду, считается, что данный товар Вам подошел.

*Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства Российской Федерации №612 от 27 сентября 2007 года г. Москва). Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Порядок возврата/обмена товара:

1. Заполните электронную форму на возврат или обмен (удобно вставить ссылку на форму)

2. Менеджер WomanXL обрабатывает вашу заявку и сообщает почтовый адрес для отправки возврата

3. Расходы по обмену или возврату товара по почте РФ не по вине продавца оплачивает покупатель (в иных случаях продавец). Посылки, отправленные по системе наложенного платежа, не будут востребованы и по истечению срока будут возвращены отправителю.

4. При отказе от товара при получении, по независящим от продавца причинам, доставка курьером оплачивается покупателем

5. Рекомендуем сохранять почтовую квитанцию в качестве подтверждения отправки, т.к. мы не можем нести ответственность за возвращаемый товар, утерянный при доставке.

Порядок возврата денежных средств

1. Денежные средства возвращаются посредством банковского перевода на счет покупателя

2. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется на карту, с которой оплачен заказ

3. Банковские реквизиты вашего счет или карты можно уточнить в отделении вашего банка или в его мобильном приложении

4. После подтверждения возврата нашим магазином вы указываете свои банковские реквизиты, нажав на кнопку ниже

 Требования к возвращаемой одежде

1. Товар подлежит возврату при соблюдении следующих условий:

2. Не был в употреблении. Товарный вид сохранен: нет дефектов (затяжки и т.п. подобные элементы)

3. Сохранены потребительские свойства, отсутствуют загрязнения: следы духов, дезодорантов, помады, шерсти животных и т.п.

4. На одежде присутствуют фабричные ярлыки, этикетки, пломбы, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату*

5. Одежда не была постирана

* Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

При НЕсоответствии возвращенного товара перечисленным выше требования, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет возвращен.

Ограничения по возврату/обмену

Возврату и обмену не подлежит товар в случае, если консультант интернет-магазина ДО оформления заказа предупредил об этом (это возможно в ситуации, когда Покупатель настаивает на оформлении заказа при несоответствии заказанного размера его параметрам и меркам)